KI-bearbeitete Anrufe, ein Browser-Softphone, native mobile Apps, Live-Überwachung und Sicherheit auf Unternehmensniveau — alles auf einem einzigen mandantenfähigen Backend.
Vier integrierte Szenarien übernehmen die Anrufe, mit denen sich Ihr Team nicht befassen sollte.
Begrüßt Anrufer, findet heraus, welche Abteilung oder Person sie benötigen, und leitet den Anruf weiter — oder nimmt eine Nachricht auf, wenn niemand verfügbar ist.
Bucht, verschiebt oder storniert Termine am Telefon und erfasst dabei Datum, Uhrzeit und Kontaktdaten.
Erfasst das Anliegen, erstellt eine Ticket-Referenz und eskaliert bei Bedarf an einen menschlichen Mitarbeiter.
Nimmt Bestellungen am Telefon entgegen — Artikel, Mengen und Lieferdetails — ganz ohne Person in der Leitung.
Jedes Szenario nutzt dieselbe Pipeline: Speech-to-Text transkribiert den Anrufer in Echtzeit, ein Modell zur Intent-Erkennung erfasst, was er braucht und wie er sich fühlt, die Szenario-Logik entscheidet über die nächsten Schritte, und Text-to-Speech antwortet — noch bevor der Anrufer eine Pause bemerkt.
Die Details, die Anrufer vergessen lassen, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen.
Kein roboterhaftes „Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden". Die KI bestätigt, was ein Anrufer gesagt hat, lenkt bei Abschweifungen elegant zurück zum Thema und beantwortet offene Fragen in klarer Sprache — ausschließlich basierend auf den Fakten, die Sie ihr geben, nie erfunden.
Wählen Sie die Stimme pro Szenario — genau wie Sie eine Assistentenstimme auf jeder modernen KI-Plattform auswählen würden — und stimmen Sie Tempo und Tonhöhe fein ab, damit sie zu Ihrem Unternehmen passt.
Die KI erkennt, welche Sprache ein Anrufer spricht — Englisch, Italienisch, Urdu oder Punjabi — und antwortet entsprechend, auch bei einem Wechsel mitten im Gespräch. Kein „Drücken Sie 1 für Deutsch"-Menü nötig.
Erfasste Leads, Buchungen und Support-Anfragen landen in Ihrem Posteingang, per Webhook in Ihrem eigenen CRM- oder Ticketing-System — oder beidem — ganz ohne manuelle Neueingabe, ohne Daten, die in einem ungenutzten System feststecken.
WebRTC-Anrufe ohne Tischtelefon, ohne zusätzliche Hardware und ohne zu installierendes Plugin.
Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt aus dem Browser, mit integriertem Halten, Weiterleiten, Stummschalten und DTMF.
Jeder Anruf wird automatisch protokolliert; persönliche und Unternehmenskontakte bleiben sitzungsübergreifend synchron.
Voicemails kommen transkribiert und durchsuchbar an — kein Einwählen und Warten durch alte Nachrichten mehr.
Legen Sie „Nicht stören", Weiterleitungsregeln und KI-Assistenten-Verhalten pro Nebenstelle fest — überall zuverlässig eingehalten.
Zum Startbildschirm oder Desktop hinzufügen wie eine native App, mit Offline-Unterstützung über einen Service Worker.
Eingehende Anrufe, Präsenzänderungen und Voicemail-Benachrichtigungen kommen sofort über eine Live-Verbindung an — kein Neuladen nötig.
Native iOS- und Android-Apps, die sich wie das plattformeigene Wählprogramm anfühlen.
Ein vollständiger SIP-Stack mit Anrufen im Hintergrund, sodass Ihre Nebenstelle auch klingelt, wenn die App nicht im Vordergrund läuft.
Eingehende Anrufe nutzen Apples native Anruf-Oberfläche — dasselbe Erlebnis wie bei einem gewöhnlichen Telefonanruf.
Tiefe Integration mit Androids Telecom-Framework für native Anrufbehandlung, Bluetooth und Fahrzeugdisplays.
Face ID und Fingerabdruck-Entsperrung halten die App sicher, ohne jemanden zu verlangsamen.
Unternehmenskontakte bleiben im Hintergrund über eine effiziente gRPC-Verbindung synchron.
Firebase-gestützte Push-Benachrichtigungen sorgen dafür, dass eingehende Anrufe und Nachrichten Sie auch bei geschlossener App erreichen.
Live-Einblick für Supervisor, historische Berichte für alle anderen.
Überwachen Sie Live-Anrufe, beobachten Sie Warteschlangen in Echtzeit und sehen Sie genau, wann und warum ein KI-Anruf eskaliert wird — mit vollständigem Transkript und Stimmung bereits vor Augen.
Historische Berichte zu Anrufvolumen, Ergebnis und Qualität, um Trends über die Zeit zu verfolgen, nicht nur heute.
Jede relevante Aktion in einem Mandanten wird protokolliert, sodass Administratoren stets wissen, wer was wann geändert hat.
Konfigurieren Sie Anrufwarteschlangen und Weiterleitungsregeln pro Mandant und beobachten Sie deren Leistung in Echtzeit im selben Dashboard.
Sicherheit ist keine nachträglich aufgesetzte Schicht — sie ist Teil der Plattformarchitektur.
Jeder Mandant hat seine eigene SIP-Domain, eigene Nebenstellen und eigene Daten, durchgesetzt auf Routing- und Datenbankebene — nicht nur in der Oberfläche verborgen.
Token-basierte Authentifizierung mit rollenbasierter Autorisierung über Admin-, Supervisor-, Agenten- und Benutzerrollen hinweg.
HTTPS/TLS für alle Signalisierungs- und Web-Verbindungen, SRTP für verschlüsselte Anrufmedien und sichere Zugangsdatenspeicherung im plattformeigenen Keychain/Keystore auf Mobilgeräten.
Testen Sie die Live-KI-Demo auf der Startseite — sie erklärt VoiceCore und bietet an, Ihren Folgetermin zu buchen — oder buchen Sie eine Führung mit unserem Team.