مكالمات يديرها الذكاء الاصطناعي، هاتف متصفح، تطبيقات جوال أصلية، إشراف مباشر، وأمان بمستوى المؤسسات — كل ذلك على خلفية واحدة متعددة المستأجرين.
أربعة سيناريوهات مدمجة تتعامل مع المكالمات التي لا يجب أن يتعامل معها فريقك.
يرحّب بالمتصلين، ويحدد القسم أو الشخص الذي يحتاجونه، ويوجّه المكالمة — أو يدوّن رسالة عندما لا يتوفر أحد.
يحجز، يعيد جدولة، أو يلغي المواعيد عبر الهاتف، ويجمع التاريخ والوقت وبيانات التواصل أثناء ذلك.
يسجّل المشكلة، وينشئ رقم مرجعي للتذكرة، ويصعّد إلى موظف بشري عندما يحتاج الطلب إلى ذلك.
يأخذ الطلبات عبر الهاتف — الأصناف، الكميات، وتفاصيل التوصيل — دون وجود شخص على الخط.
يشترك كل سيناريو في نفس المسار: يحوّل تحويل الكلام إلى نص كلام المتصل في الوقت الفعلي، ويحدد نموذج استخراج النية ما يحتاجه وكيف يشعر، ويقرر منطق السيناريو الخطوة التالية، ويرد تحويل النص إلى كلام — كل ذلك قبل أن يلاحظ المتصل أي توقف.
التفاصيل التي تجعل المتصلين ينسون أنهم لا يتحدثون مع إنسان.
لا عبارة آلية مثل "عذرًا، لم أفهم". يعترف الذكاء الاصطناعي بما قاله المتصل، ويعيد التوجيه بلطف نحو الموضوع عند الانحراف، ويجيب عن الأسئلة المفتوحة بلغة واضحة — مستندًا فقط إلى الحقائق التي تزوّده بها، دون اختلاق أي شيء.
اختر الصوت لكل سيناريو — بنفس الطريقة التي تختار بها صوت مساعد على أي منصة ذكاء اصطناعي حديثة — واضبط السرعة والنبرة لتناسب الطريقة التي يبدو بها عملك فعليًا.
يكتشف الذكاء الاصطناعي اللغة التي يتحدث بها المتصل — الإنجليزية، الإيطالية، الأردية، أو البنجابية — ويرد بها، ويبدّلها أثناء المكالمة إذا فعل المتصل ذلك. دون الحاجة لقائمة "اضغط 1 للإنجليزية".
تصل العملاء المحتملون، والحجوزات، وطلبات الدعم التي تم جمعها إلى بريدك الوارد، أو عبر webhook إلى نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو نظام التذاكر الخاص بك، أو كليهما — دون إعادة إدخال يدوية، ودون بيانات عالقة في نظام لا تستخدمه.
اتصال عبر WebRTC دون هاتف مكتبي، دون عتاد إضافي، ودون تثبيت أي إضافة.
أجرِ واستقبل المكالمات مباشرة من المتصفح، مع خاصية الانتظار، التحويل، الكتم، وDTMF مدمجة.
يُسجَّل كل اتصال تلقائيًا؛ وتبقى جهات الاتصال الشخصية وجهات اتصال الشركة متزامنة عبر الجلسات.
تصل الرسائل الصوتية مفرَّغة نصيًا وقابلة للبحث — لا حاجة للاتصال والانتظار عبر رسائل قديمة.
اضبط "عدم الإزعاج"، وقواعد التحويل، وسلوك المساعد الذكي لكل خط داخلي، وتُطبَّق هذه الإعدادات في كل مكان.
أضفه إلى شاشتك الرئيسية أو سطح مكتبك كتطبيق أصلي، مع دعم العمل دون اتصال عبر service worker.
تصل المكالمات الواردة، وتغييرات الحضور، وإشعارات البريد الصوتي فورًا عبر اتصال مباشر — دون الحاجة لتحديث الصفحة.
تطبيقات iOS وAndroid أصلية تشعرك وكأنها الطلاتف الخاص بالمنصة نفسها.
حزمة SIP كاملة مع الاتصال في الخلفية، حتى يستمر رنين خطك الداخلي حتى عندما لا يكون التطبيق في المقدمة.
تستخدم المكالمات الواردة واجهة المكالمات الأصلية من Apple — نفس تجربة المكالمة الهاتفية العادية.
تكامل عميق مع إطار عمل Telecom الخاص بأندرويد للتعامل الأصلي مع المكالمات، البلوتوث، وشاشات السيارات.
فتح القفل بالتعرف على الوجه أو بصمة الإصبع يحافظ على أمان التطبيق دون إبطاء أحد.
تبقى جهات اتصال الشركة متزامنة في الخلفية عبر اتصال gRPC فعّال.
تعني الإشعارات المدعومة من Firebase أن المكالمات والرسائل الواردة تصلك حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا.
رؤية مباشرة للمشرفين، وتقارير تاريخية للجميع.
راقب المكالمات المباشرة، وشاهد قوائم الانتظار في الوقت الفعلي، وتعرّف بدقة متى ولماذا تُصعَّد مكالمة الذكاء الاصطناعي إلى إنسان — مع النص الكامل والمشاعر أمامك بالفعل.
تقارير تاريخية عن حجم المكالمات، والتصنيف، والجودة لتتبّع الاتجاهات مع مرور الوقت، لا اليوم فقط.
يُسجَّل كل إجراء مهم عبر المستأجر، حتى يعرف المسؤولون دائمًا من غيّر ماذا ومتى.
اضبط قوائم انتظار المكالمات وقواعد التوجيه لكل مستأجر، وشاهد أداءها في الوقت الفعلي على نفس اللوحة.
الأمان ليس طبقة مضافة لاحقًا — إنه جزء من كيفية بناء المنصة.
لكل مستأجر نطاق SIP، وخطوط داخلية، وبيانات خاصة به، ويُفرض ذلك على مستوى التوجيه وقاعدة البيانات — لا مجرد إخفائه في الواجهة.
مصادقة قائمة على الرموز مع تفويض بناءً على الأدوار عبر أدوار المسؤول، المشرف، الموظف، والمستخدم.
HTTPS/TLS لجميع الإشارات وحركة الويب، وSRTP لوسائط المكالمات المشفّرة، وتخزين آمن لبيانات الاعتماد في Keychain/Keystore الخاص بالمنصة على الجوال.
جرّب العرض التوضيحي المباشر بالذكاء الاصطناعي على الصفحة الرئيسية — سيشرح لك VoiceCore ويعرض حجز متابعتك — أو احجز جولة مع فريقنا.