سياسة الخصوصية
VoiceCore Enterprise · آخر تحديث: 5 أبريل 2026
في Digitallog SRL، نُقدّر خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لـ VoiceCore Enterprise.
1. جمع البيانات
نجمع الأنواع التالية من البيانات اللازمة لتقديم خدمات نظام الهاتف والاتصالات:
- سجلات المكالمات، البيانات الوصفية، ومعلومات التوجيه
- ملفات تعريف المستخدمين، أرقام الخطوط الداخلية، وبيانات إعدادات المستأجر
- بيانات اعتماد المصادقة وسجلات الوصول
- معلومات الجهاز والاتصال لمراقبة الجودة
2. بيانات الوسائط وتسجيلات المكالمات
تُخزَّن تسجيلات المكالمات فقط عند تفعيلها صراحة من قِبل مسؤول نظامك. تُشفَّر جميع التسجيلات أثناء التخزين والنقل. مدد الاحتفاظ قابلة للتخصيص من قِبل مسؤولك، وبعدها تُحذَف التسجيلات تلقائيًا وبشكل دائم.
3. استخدام البيانات
تُستخدَم بياناتك حصريًا للأغراض التالية:
- تقديم خدمة VoiceCore Enterprise وصيانتها
- تحسين جودة الخدمة وأداء الشبكة
- التحليلات والتقارير (عند تفعيلها من قِبل مؤسستك)
- تدريب الذكاء الاصطناعي وتحسين النماذج (فقط بموافقة صريحة من المؤسسة)
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
4. مزوّدو الخدمات من أطراف ثالثة
نستخدم خدمات رائدة في الصناعة من أطراف ثالثة لتعزيز منصتنا، بما في ذلك:
- Azure Cognitive Services وOpenAI لميزات مساعد المكالمات بالذكاء الاصطناعي
- مزوّدو البنية التحتية السحابية للاستضافة والتخزين
جميع مزوّدي الخدمات من أطراف ثالثة ملزمون تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك وفقًا لمعايير الخصوصية الخاصة بهم ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
5. أمان البيانات
نطبّق إجراءات أمان بمستوى معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- مصادقة قائمة على JWT وتحكم في الوصول بناءً على الأدوار
- تشفير من طرف إلى طرف لحركة الصوت والإشارات
- عزل صارم متعدد المستأجرين لمنع الوصول غير المصرّح به عبر المستأجرين
- عمليات تدقيق أمني واختبارات اختراق منتظمة