Politique de confidentialité

VoiceCore Enterprise · Dernière mise à jour : 5 avril 2026

Chez Digitallog SRL, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez VoiceCore Enterprise.

1. Collecte des données

Nous collectons les types de données suivants, nécessaires pour fournir les services de standard téléphonique et de communication :

• Journaux d'appels, métadonnées et informations de routage
• Profils utilisateurs, numéros d'extension et données de configuration de tenant
• Identifiants d'authentification et journaux d'accès
• Informations sur l'appareil et la connexion à des fins de suivi de la qualité

2. Données multimédias et enregistrements d'appels

Les enregistrements d'appels ne sont stockés que lorsque cela est explicitement activé par votre administrateur système. Tous les enregistrements sont chiffrés au repos et en transit. Les durées de conservation sont configurables par votre administrateur, après quoi les enregistrements sont automatiquement et définitivement supprimés.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir le service VoiceCore Enterprise
• Améliorer la qualité du service et les performances du réseau
• Analyses et rapports (lorsque activés par votre organisation)
• Entraînement de l'IA et amélioration des modèles (uniquement avec le consentement explicite de l'organisation)

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Fournisseurs tiers

Nous utilisons des services tiers reconnus dans le secteur pour améliorer notre plateforme, notamment :

• Azure Cognitive Services et OpenAI pour les fonctionnalités d'assistant d'appel IA
• Des fournisseurs d'infrastructure cloud pour l'hébergement et le stockage

Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données conformément à leurs normes de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment :

• Authentification basée sur JWT et contrôle d'accès basé sur les rôles
• Chiffrement de bout en bout pour le trafic vocal et de signalisation
• Isolation multi-tenant stricte pour empêcher tout accès non autorisé entre tenants
• Audits de sécurité et tests d'intrusion réguliers