Datenschutzerklärung

VoiceCore Enterprise · Zuletzt aktualisiert: 5. April 2026

Bei Digitallog SRL legen wir Wert auf Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung von VoiceCore Enterprise erheben, verwenden, speichern und schützen.

1. Datenerhebung

Wir erheben folgende Datenarten, die für die Bereitstellung von Telefonanlagen- und Kommunikationsdiensten erforderlich sind:

• Anrufprotokolle, Metadaten und Routing-Informationen
• Benutzerprofile, Nebenstellennummern und Mandantenkonfigurationsdaten
• Authentifizierungsdaten und Zugriffsprotokolle
• Geräte- und Verbindungsinformationen zur Qualitätsüberwachung

2. Mediendaten & Anrufaufzeichnungen

Anrufaufzeichnungen werden nur gespeichert, wenn sie von Ihrem Systemadministrator ausdrücklich aktiviert wurden. Alle Aufzeichnungen werden im Ruhezustand und bei der Übertragung verschlüsselt. Aufbewahrungsfristen sind von Ihrem Administrator konfigurierbar; danach werden die Aufzeichnungen automatisch und dauerhaft gelöscht.

3. Datennutzung

Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung und Wartung des VoiceCore-Enterprise-Dienstes
• Verbesserung der Dienstqualität und Netzwerkleistung
• Analysen und Berichte (sofern von Ihrer Organisation aktiviert)
• KI-Training und Modellverbesserung (nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Organisation)

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Drittanbieter

Wir nutzen branchenführende Dienste von Drittanbietern, um unsere Plattform zu erweitern, darunter:

• Azure Cognitive Services und OpenAI für die KI-Anrufassistent-Funktionen
• Cloud-Infrastrukturanbieter für Hosting und Speicherung

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten gemäß ihren Datenschutzstandards und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.

5. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein, darunter:

• JWT-basierte Authentifizierung und rollenbasierte Zugriffskontrolle
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Sprach- und Signalisierungsverkehr
• Strikte Mandantentrennung zur Verhinderung unbefugten mandantenübergreifenden Zugriffs
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests