Política de Privacidad
VoiceCore Enterprise · Última actualización: 5 de abril de 2026
En Digitallog SRL, valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas VoiceCore Enterprise.
1. Recopilación de Datos
Recopilamos los siguientes tipos de datos necesarios para prestar servicios de centralita y comunicación:
- Registros de llamadas, metadatos e información de enrutamiento
- Perfiles de usuario, números de extensión y datos de configuración del tenant
- Credenciales de autenticación y registros de acceso
- Información de dispositivo y conexión para el monitoreo de calidad
2. Datos Multimedia y Grabaciones de Llamadas
Las grabaciones de llamadas solo se almacenan cuando tu administrador del sistema las habilita explícitamente. Todas las grabaciones se cifran en reposo y en tránsito. Los períodos de retención son configurables por tu administrador, tras los cuales las grabaciones se eliminan automática y permanentemente.
3. Uso de los Datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestar y mantener el servicio de VoiceCore Enterprise
- Mejorar la calidad del servicio y el rendimiento de la red
- Analítica e informes (cuando tu organización lo habilite)
- Entrenamiento de IA y mejora de modelos (solo con consentimiento explícito de la organización)
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Proveedores Externos
Utilizamos servicios de terceros líderes en el sector para mejorar nuestra plataforma, entre ellos:
- Azure Cognitive Services y OpenAI para las funciones del asistente de llamadas con IA
- Proveedores de infraestructura en la nube para alojamiento y almacenamiento
Todos los proveedores externos están contractualmente obligados a gestionar tus datos conforme a sus estándares de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, entre ellas:
- Autenticación basada en JWT y control de acceso basado en roles
- Cifrado de extremo a extremo para el tráfico de voz y señalización
- Aislamiento multiempresa estricto para evitar el acceso no autorizado entre tenants
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas