Llamadas gestionadas por IA, un softphone en el navegador, apps móviles nativas, supervisión en vivo y seguridad de nivel empresarial — todo sobre un único backend multiempresa.
Cuatro escenarios integrados gestionan las llamadas que tu equipo no debería tener que atender.
Saluda a quienes llaman, identifica qué departamento o persona necesitan, y enruta la llamada — o toma un mensaje cuando nadie está disponible.
Reserva, reprograma o cancela citas por teléfono, recopilando fecha, hora y datos de contacto sobre la marcha.
Registra el problema, crea una referencia de ticket, y escala a un agente humano cuando la solicitud lo requiere.
Toma pedidos por teléfono — artículos, cantidades y datos de entrega — sin necesidad de una persona en la línea.
Todos los escenarios comparten el mismo proceso: la conversión de voz a texto transcribe a quien llama en tiempo real, un modelo de extracción de intención determina qué necesita y cómo se siente, la lógica del escenario decide qué ocurre a continuación, y la conversión de texto a voz responde — todo antes de que quien llama note una pausa.
Los detalles que hacen que quien llama olvide que no está hablando con una persona.
Nada de un robótico "lo siento, no lo he entendido". La IA reconoce lo que ha dicho quien llama, redirige con elegancia la conversación cuando se desvía del tema, y responde preguntas abiertas en lenguaje llano — basándose solo en los hechos que le proporcionas, nunca inventados.
Elige la voz para cada escenario — igual que elegirías la voz de un asistente en cualquier plataforma de IA moderna — y ajusta la velocidad y el tono para que coincidan con el sonido real de tu negocio.
La IA detecta en qué idioma habla quien llama — inglés, italiano, urdu o panyabí — y responde en consecuencia, cambiando incluso a mitad de la llamada. No hace falta ningún menú de "pulse 1 para inglés".
Los clientes potenciales, reservas y solicitudes de soporte capturados llegan a tu bandeja de entrada, a un webhook hacia tu propio CRM o sistema de tickets, o a ambos — sin reintroducción manual, sin datos atrapados en un sistema que no usas.
Llamadas WebRTC sin teléfono de sobremesa, sin hardware adicional y sin plugin que instalar.
Realiza y recibe llamadas directamente desde el navegador, con espera, transferencia, silencio y DTMF integrados.
Todas las llamadas se registran automáticamente; los contactos personales y de empresa se mantienen sincronizados entre sesiones.
Los mensajes de voz llegan transcritos y son buscables — se acabó marcar y esperar mientras escuchas mensajes antiguos.
Configura no molestar, reglas de desvío y el comportamiento del asistente de IA por extensión, y se respeta en todas partes.
Añádela a tu pantalla de inicio o escritorio como una app nativa, con soporte sin conexión mediante un service worker.
Las llamadas entrantes, los cambios de presencia y las notificaciones de buzón de voz llegan al instante a través de una conexión en vivo — sin necesidad de recargar.
Apps nativas de iOS y Android que se sienten como el propio marcador de la plataforma.
Una pila SIP completa con llamadas en segundo plano, para que tu extensión siga sonando incluso cuando la app no está en primer plano.
Las llamadas entrantes usan la interfaz de llamada nativa de Apple — la misma experiencia que una llamada telefónica normal.
Integración profunda con el framework Telecom de Android para gestión nativa de llamadas, Bluetooth y pantallas de coche.
El desbloqueo por Face ID y huella dactilar mantiene la app segura sin ralentizar a nadie.
Los contactos de la empresa se mantienen sincronizados en segundo plano a través de una conexión gRPC eficiente.
Las notificaciones push con Firebase hacen que las llamadas y mensajes entrantes te lleguen incluso con la app cerrada.
Visibilidad en vivo para supervisores, informes históricos para todos los demás.
Monitoriza llamadas en vivo, observa las colas en tiempo real, y ve exactamente cuándo y por qué una llamada con IA escala a una persona — con la transcripción y el sentimiento completos ya delante de ti.
Informes históricos de volumen de llamadas, resultado y calidad para seguir tendencias a lo largo del tiempo, no solo hoy.
Toda acción relevante en un tenant queda registrada, para que los administradores sepan siempre quién cambió qué y cuándo.
Configura colas de llamadas y reglas de enrutamiento por tenant, y observa su rendimiento en tiempo real en el mismo panel.
La seguridad no es una capa añadida encima — forma parte de cómo está estructurada la plataforma.
Cada tenant tiene su propio dominio SIP, extensiones y datos, aplicado a nivel de enrutamiento y base de datos — no solo oculto en la interfaz.
Autenticación basada en tokens con autorización por roles entre los perfiles de Administrador, Supervisor, Agente y Usuario.
HTTPS/TLS para toda la señalización y el tráfico web, SRTP para medios de llamada cifrados, y almacenamiento seguro de credenciales en el Keychain/Keystore de la plataforma en móvil.
Prueba la demo de IA en vivo en la página de inicio — te explicará VoiceCore y te ofrecerá agendar tu cita de seguimiento — o reserva una demostración con nuestro equipo.