AI سے سنبھالی گئی کالز، ایک براؤزر سافٹ فون، نیٹو موبائل ایپس، لائیو نگرانی، اور انٹرپرائز درجے کی سیکیورٹی — سب ایک ہی ملٹی ٹیننٹ بیک اینڈ پر۔
چار بلٹ ان منظرنامے وہ کالز سنبھالتے ہیں جو آپ کی ٹیم کو نہیں سنبھالنی چاہئیں۔
کالرز کا استقبال کرتا ہے، معلوم کرتا ہے کہ انہیں کس شعبے یا شخص کی ضرورت ہے، اور کال روٹ کرتا ہے — یا جب کوئی دستیاب نہ ہو تو پیغام لیتا ہے۔
فون پر اپائنٹمنٹس بک کرتا ہے، دوبارہ شیڈول کرتا ہے، یا منسوخ کرتا ہے، اسی دوران تاریخ، وقت، اور رابطے کی تفصیلات اکٹھی کرتا ہے۔
مسئلے کو نوٹ کرتا ہے، ایک ٹکٹ حوالہ بناتا ہے، اور جب درخواست کو ضرورت ہو تو انسانی ایجنٹ کو منتقل کرتا ہے۔
فون پر آرڈرز لیتا ہے — اشیاء، مقدار، اور ڈیلیوری کی تفصیلات — بغیر کسی شخص کے لائن پر ہونے کے۔
ہر منظرنامہ ایک ہی پائپ لائن استعمال کرتا ہے: اسپیچ ٹو ٹیکسٹ کالر کو حقیقی وقت میں ٹرانسکرائب کرتا ہے، ایک انٹینٹ ایکسٹریکشن ماڈل معلوم کرتا ہے کہ انہیں کیا چاہیے اور وہ کیسا محسوس کر رہے ہیں، منظرنامے کی منطق فیصلہ کرتی ہے کہ آگے کیا ہوگا، اور ٹیکسٹ ٹو اسپیچ جواب دیتا ہے — یہ سب اس سے پہلے کہ کالر کو کوئی وقفہ محسوس ہو۔
وہ تفصیلات جو کالرز کو یہ بھلا دیتی ہیں کہ وہ کسی شخص سے بات نہیں کر رہے۔
کوئی روبوٹک "معذرت، میں سمجھا نہیں" نہیں۔ AI اس بات کو تسلیم کرتا ہے جو کالر نے کہا، جب وہ موضوع سے ہٹیں تو نرمی سے واپس لاتا ہے، اور کھلے سوالات کا سادہ زبان میں جواب دیتا ہے — صرف ان حقائق پر مبنی جو آپ نے اسے دیے ہیں، کبھی خود سے گھڑا ہوا نہیں۔
ہر منظرنامے کے لیے آواز منتخب کریں — بالکل اسی طرح جیسے آپ کسی بھی جدید AI پلیٹ فارم پر اسسٹنٹ کی آواز منتخب کرتے ہیں — اور رفتار اور پچ کو اپنے کاروبار کی آواز سے ملانے کے لیے ٹھیک کریں۔
AI پتہ لگاتا ہے کہ کالر کون سی زبان بول رہا ہے — انگریزی، اطالوی، اردو، یا پنجابی — اور اسی میں جواب دیتا ہے، کال کے دوران زبان بدلنے پر بھی۔ کسی "انگریزی کے لیے 1 دبائیں" مینو کی ضرورت نہیں۔
حاصل کی گئی لیڈز، بکنگز، اور سپورٹ کی درخواستیں آپ کے ان باکس، آپ کے اپنے CRM یا ٹکٹنگ سسٹم میں ویب ہک، یا دونوں میں پہنچتی ہیں — کوئی دستی دوبارہ اندراج نہیں، کوئی ڈیٹا ایسے سسٹم میں پھنسا ہوا نہیں جو آپ استعمال نہیں کرتے۔
کسی ڈیسک فون، اضافی ہارڈویئر، یا انسٹال کرنے کے لیے کسی پلگ ان کے بغیر WebRTC کالنگ۔
براہِ راست براؤزر سے کالز کریں اور وصول کریں، ہولڈ، ٹرانسفر، میوٹ، اور DTMF شامل ہیں۔
ہر کال خودکار طور پر لاگ ہوتی ہے؛ ذاتی اور کمپنی کے رابطے سیشنز کے دوران مطابقت میں رہتے ہیں۔
وائس میلز ٹرانسکرائب اور تلاش کے قابل ہو کر پہنچتی ہیں — پرانے پیغامات سننے کے لیے ڈائل کرنے اور انتظار کرنے کی ضرورت نہیں۔
ہر ایکسٹینشن کے لیے ڈسٹرب نہ کریں، فارورڈنگ رولز، اور AI اسسٹنٹ کا رویہ ترتیب دیں، اور یہ ہر جگہ اپنایا جاتا ہے۔
اسے اپنی ہوم اسکرین یا ڈیسک ٹاپ پر ایک نیٹو ایپ کی طرح شامل کریں، سروس ورکر کے ذریعے آف لائن سپورٹ کے ساتھ۔
آنے والی کالز، موجودگی کی تبدیلیاں، اور وائس میل کی اطلاعات ایک لائیو کنکشن پر فوری طور پر پہنچتی ہیں — دوبارہ لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں۔
نیٹو iOS اور Android ایپس جو پلیٹ فارم کے اپنے ڈائلر جیسی محسوس ہوتی ہیں۔
بیک گراؤنڈ کالنگ کے ساتھ ایک مکمل SIP اسٹیک، تاکہ آپ کی ایکسٹینشن اس وقت بھی بجتی رہے جب ایپ فورگراؤنڈ میں نہ ہو۔
آنے والی کالز ایپل کا نیٹو کال UI استعمال کرتی ہیں — بالکل ایک عام فون کال جیسا تجربہ۔
نیٹو کال ہینڈلنگ، بلوٹوتھ، اور کار ڈسپلے کے لیے Android کے Telecom فریم ورک کے ساتھ گہری انٹیگریشن۔
فیس آئی ڈی اور فنگر پرنٹ اَن لاک ایپ کو محفوظ رکھتے ہیں بغیر کسی کو سست کیے۔
کمپنی کے رابطے ایک مؤثر gRPC کنکشن پر بیک گراؤنڈ میں مطابقت میں رہتے ہیں۔
Firebase سے چلنے والی پش کا مطلب ہے کہ آنے والی کالز اور پیغامات آپ تک پہنچتے ہیں چاہے ایپ بند ہو۔
سپروائزرز کے لیے لائیو نظر، باقی سب کے لیے تاریخی رپورٹنگ۔
لائیو کالز مانیٹر کریں، قطاروں کو حقیقی وقت میں دیکھیں، اور بالکل دیکھیں کب اور کیوں کوئی AI کال انسان کو منتقل ہوتی ہے — مکمل ٹرانسکرپٹ اور موڈ آپ کے سامنے پہلے سے موجود ہے۔
وقت کے ساتھ رجحانات کو ٹریک کرنے کے لیے تاریخی کال حجم، ڈسپوزیشن، اور کوالٹی رپورٹنگ، نہ صرف آج کے لیے۔
ٹیننٹ بھر میں ہر اہم عمل لاگ کیا جاتا ہے، تاکہ ایڈمنز کو ہمیشہ معلوم ہو کہ کس نے کیا تبدیل کیا اور کب۔
ہر ٹیننٹ کے لیے کال قطاریں اور روٹنگ رولز ترتیب دیں، اور انہیں اسی ڈیش بورڈ پر حقیقی وقت میں کارکردگی دکھاتے دیکھیں۔
سیکیورٹی کوئی اوپر جوڑی گئی تہہ نہیں ہے — یہ اس بات کا حصہ ہے کہ پلیٹ فارم کیسے تشکیل دیا گیا ہے۔
ہر ٹیننٹ کا اپنا SIP ڈومین، ایکسٹینشنز، اور ڈیٹا ہوتا ہے، جو روٹنگ اور ڈیٹا بیس لیئر پر نافذ کیا جاتا ہے — صرف UI میں چھپا ہوا نہیں۔
ایڈمن، سپروائزر، ایجنٹ، اور یوزر کرداروں میں کردار پر مبنی اجازت کے ساتھ ٹوکن پر مبنی تصدیق۔
تمام سگنلنگ اور ویب ٹریفک کے لیے HTTPS/TLS، خفیہ کردہ کال میڈیا کے لیے SRTP، اور موبائل پر پلیٹ فارم Keychain/Keystore میں محفوظ کریڈینشل اسٹوریج۔
ہوم پیج پر لائیو AI ڈیمو آزمائیں — یہ VoiceCore کی وضاحت کرے گا اور آپ کی فالو اپ بک کرنے کی پیشکش کرے گا — یا ہماری ٹیم کے ساتھ واک تھرو بک کریں۔