Appels gérés par IA, softphone navigateur, applications mobiles natives, supervision en direct et sécurité de niveau entreprise — le tout sur un seul backend multi-tenant.
Quatre scénarios intégrés gèrent les appels que votre équipe ne devrait pas avoir à traiter.
Accueille les appelants, détermine le service ou la personne dont ils ont besoin, et route l'appel — ou prend un message si personne n'est disponible.
Réserve, replanifie ou annule des rendez-vous par téléphone, en recueillant date, heure et coordonnées au fil de la conversation.
Capture le problème, crée une référence de ticket, et escalade vers un agent humain lorsque la demande le nécessite.
Prend des commandes par téléphone — articles, quantités et détails de livraison — sans personne en ligne.
Chaque scénario partage le même pipeline : la reconnaissance vocale transcrit l'appelant en temps réel, un modèle d'extraction d'intention détermine ce dont il a besoin et son état d'esprit, la logique du scénario décide de la suite, et la synthèse vocale répond — le tout avant même que l'appelant ne remarque une pause.
Les détails qui font oublier aux appelants qu'ils ne parlent pas à une personne.
Pas de « Désolé, je n'ai pas compris » robotique. L'IA reconnaît ce que l'appelant a dit, revient avec élégance au sujet s'il s'en écarte, et répond aux questions ouvertes en langage naturel — en s'appuyant uniquement sur les faits que vous lui fournissez, jamais inventés.
Choisissez la voix par scénario — comme vous choisiriez la voix d'un assistant sur n'importe quelle plateforme IA moderne — et ajustez la vitesse et la hauteur pour correspondre à l'image sonore de votre entreprise.
L'IA détecte la langue parlée par l'appelant — anglais, italien, ourdou ou pendjabi — et répond en conséquence, en changeant même en cours d'appel si nécessaire. Aucun menu « tapez 1 pour le français » requis.
Les prospects, réservations et demandes de support capturés arrivent dans votre boîte de réception, via un webhook vers votre propre CRM ou système de tickets, ou les deux — sans ressaisie manuelle, sans donnée coincée dans un système que vous n'utilisez pas.
Appels WebRTC sans téléphone de bureau, sans matériel supplémentaire et sans plugin à installer.
Passez et recevez des appels directement depuis le navigateur, avec mise en attente, transfert, sourdine et DTMF intégrés.
Chaque appel est enregistré automatiquement ; les contacts personnels et d'entreprise restent synchronisés entre les sessions.
Les messages vocaux arrivent transcrits et consultables — plus besoin d'appeler et d'attendre pour écouter d'anciens messages.
Définissez le mode ne pas déranger, les règles de renvoi et le comportement de l'assistant IA par extension, et c'est respecté partout.
Ajoutez-la à votre écran d'accueil ou bureau comme une application native, avec prise en charge hors ligne via un service worker.
Les appels entrants, changements de présence et notifications de messagerie vocale arrivent instantanément via une connexion en direct — sans avoir à rafraîchir.
Des applications iOS et Android natives qui donnent l'impression d'être le propre composeur de la plateforme.
Une pile SIP complète avec appels en arrière-plan, pour que votre extension continue de sonner même quand l'application n'est pas au premier plan.
Les appels entrants utilisent l'interface d'appel native d'Apple — la même expérience qu'un appel téléphonique classique.
Intégration profonde avec le framework Telecom d'Android pour la gestion native des appels, le Bluetooth et les écrans embarqués voiture.
Le déverrouillage par Face ID et empreinte digitale sécurise l'application sans ralentir personne.
Les contacts de l'entreprise restent synchronisés en arrière-plan via une connexion gRPC efficace.
Les notifications push propulsées par Firebase font que les appels et messages entrants vous parviennent même quand l'application est fermée.
Visibilité en direct pour les superviseurs, rapports historiques pour tous les autres.
Surveillez les appels en direct, observez les files d'attente en temps réel, et voyez exactement quand et pourquoi un appel IA escalade vers un humain — avec transcription complète et sentiment déjà sous les yeux.
Rapports historiques sur le volume d'appels, les résultats et la qualité, pour suivre les tendances dans le temps, pas seulement aujourd'hui.
Chaque action significative sur un tenant est journalisée, afin que les administrateurs sachent toujours qui a changé quoi et quand.
Configurez les files d'attente d'appels et les règles de routage par tenant, et observez leurs performances en temps réel sur le même tableau de bord.
La sécurité n'est pas une couche ajoutée après coup — elle fait partie de la structure même de la plateforme.
Chaque tenant dispose de son propre domaine SIP, de ses propres extensions et de ses propres données, isolés au niveau du routage et de la base de données — pas seulement masqués dans l'interface.
Authentification par jeton avec autorisation basée sur les rôles Admin, Superviseur, Agent et Utilisateur.
HTTPS/TLS pour toute la signalisation et le trafic web, SRTP pour les médias d'appel chiffrés, et stockage sécurisé des identifiants dans le Keychain/Keystore de la plateforme sur mobile.
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