Chiamate gestite dall'AI, softphone via browser, app mobili native, supervisione live e sicurezza di livello enterprise — tutto su un unico backend multi-tenant.
Quattro scenari integrati gestiscono le chiamate di cui il tuo team non dovrebbe occuparsi.
Accoglie i chiamanti, capisce di quale reparto o persona hanno bisogno e instrada la chiamata — o prende un messaggio quando nessuno è disponibile.
Prenota, riprogramma o cancella appuntamenti al telefono, raccogliendo data, ora e dettagli di contatto durante la chiamata.
Registra il problema, crea un riferimento ticket ed effettua l'escalation verso un operatore umano quando la richiesta lo richiede.
Prende ordini al telefono — articoli, quantità e dettagli di consegna — senza una persona in linea.
Ogni scenario condivide la stessa pipeline: la trascrizione vocale trascrive il chiamante in tempo reale, un modello di estrazione dell'intento capisce cosa serve e come si sente, la logica dello scenario decide cosa succede dopo, e la sintesi vocale risponde — tutto prima che il chiamante noti una pausa.
I dettagli che fanno dimenticare ai chiamanti di non parlare con una persona.
Niente "Mi dispiace, non ho capito" robotico. L'AI riconosce ciò che il chiamante ha detto, riporta con garbo il discorso in tema quando devia, e risponde a domande aperte in linguaggio semplice — basandosi solo sui fatti che le fornisci, mai inventati.
Scegli la voce per ogni scenario — allo stesso modo in cui sceglieresti la voce di un assistente su qualsiasi piattaforma AI moderna — e regola velocità e tono per adattarli a come suona davvero la tua azienda.
L'AI rileva la lingua parlata dal chiamante — inglese, italiano, urdu o punjabi — e risponde di conseguenza, cambiando anche a metà chiamata se necessario. Nessun menu "premi 1 per l'italiano" richiesto.
Lead acquisiti, prenotazioni e richieste di supporto arrivano nella tua casella di posta, in un webhook verso il tuo CRM o sistema di ticketing, o entrambi — nessuna reinserimento manuale, nessun dato bloccato in un sistema che non usi.
Chiamate WebRTC senza telefono da scrivania, senza hardware aggiuntivo e senza plugin da installare.
Effettua e ricevi chiamate direttamente dal browser, con attesa, trasferimento, silenziamento e DTMF integrati.
Ogni chiamata viene registrata automaticamente; i contatti personali e aziendali restano sincronizzati tra le sessioni.
I messaggi in segreteria arrivano trascritti e ricercabili — niente più chiamate in attesa di ascoltare vecchi messaggi.
Imposta non disturbare, regole di inoltro e comportamento dell'assistente AI per estensione, e viene rispettato ovunque.
Aggiungila alla schermata home o al desktop come un'app nativa, con supporto offline tramite service worker.
Chiamate in arrivo, cambi di presenza e notifiche di segreteria arrivano istantaneamente tramite connessione live — nessun aggiornamento della pagina necessario.
App iOS e Android native che sembrano il dialer nativo della piattaforma.
Uno stack SIP completo con chiamate in background, così la tua estensione continua a squillare anche quando l'app non è in primo piano.
Le chiamate in arrivo usano l'interfaccia nativa di chiamata di Apple — la stessa esperienza di una normale chiamata telefonica.
Integrazione profonda con il framework Telecom di Android per gestione nativa delle chiamate, Bluetooth e display per auto.
Face ID e sblocco con impronta digitale mantengono l'app sicura senza rallentare nessuno.
I contatti aziendali restano sincronizzati in background tramite una connessione gRPC efficiente.
Le notifiche push basate su Firebase fanno sì che le chiamate e i messaggi in arrivo ti raggiungano anche ad app chiusa.
Visibilità live per i supervisori, reportistica storica per tutti gli altri.
Monitora le chiamate live, osserva le code in tempo reale e vedi esattamente quando e perché una chiamata AI passa a un operatore umano — con trascrizione completa e sentiment già davanti a te.
Reportistica storica su volume delle chiamate, esito e qualità per monitorare le tendenze nel tempo, non solo oggi.
Ogni azione significativa in un tenant viene registrata, così gli amministratori sanno sempre chi ha cambiato cosa e quando.
Configura code di chiamata e regole di instradamento per tenant, e osservale funzionare in tempo reale sulla stessa dashboard.
La sicurezza non è un livello aggiunto sopra — fa parte di come è strutturata la piattaforma.
Ogni tenant ha il proprio dominio SIP, le proprie estensioni e i propri dati, con isolamento imposto a livello di routing e database — non solo nascosto nell'interfaccia.
Autenticazione basata su token con autorizzazione basata sui ruoli tra Amministratore, Supervisore, Operatore e Utente.
HTTPS/TLS per tutta la segnalazione e il traffico web, SRTP per i media delle chiamate crittografati, e archiviazione sicura delle credenziali nel Keychain/Keystore della piattaforma su mobile.
Prova la demo AI live nella homepage — ti spiegherà VoiceCore e proporrà di fissare il tuo follow-up — oppure prenota una dimostrazione con il nostro team.