Informativa sulla Privacy
VoiceCore Enterprise · Ultimo aggiornamento: 5 aprile 2026
In Digitallog SRL, teniamo alla tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi VoiceCore Enterprise.
1. Raccolta dei Dati
Raccogliamo i seguenti tipi di dati necessari per fornire servizi di centralino e comunicazione:
- Registri delle chiamate, metadati e informazioni di instradamento
- Profili utente, numeri di estensione e dati di configurazione del tenant
- Credenziali di autenticazione e registri di accesso
- Informazioni su dispositivo e connessione per il monitoraggio della qualità
2. Dati Multimediali e Registrazioni delle Chiamate
Le registrazioni delle chiamate vengono conservate solo quando esplicitamente abilitate dall'amministratore di sistema. Tutte le registrazioni sono crittografate sia a riposo che in transito. I periodi di conservazione sono configurabili dall'amministratore, dopodiché le registrazioni vengono eliminate automaticamente e permanentemente.
3. Utilizzo dei Dati
I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per i seguenti scopi:
- Fornire e mantenere il servizio VoiceCore Enterprise
- Migliorare la qualità del servizio e le prestazioni di rete
- Analisi e reportistica (quando abilitate dalla tua organizzazione)
- Addestramento AI e miglioramento dei modelli (solo con consenso esplicito dell'organizzazione)
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.
4. Fornitori Terzi
Utilizziamo servizi di terze parti leader del settore per migliorare la nostra piattaforma, tra cui:
- Azure Cognitive Services e OpenAI per le funzionalità dell'assistente AI per le chiamate
- Provider di infrastrutture cloud per hosting e archiviazione
Tutti i fornitori terzi sono contrattualmente vincolati a gestire i tuoi dati in conformità con i loro standard sulla privacy e le normative applicabili sulla protezione dei dati.
5. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui:
- Autenticazione basata su JWT e controllo degli accessi basato sui ruoli
- Crittografia end-to-end per il traffico vocale e di segnalazione
- Isolamento multi-tenant rigoroso per prevenire accessi cross-tenant non autorizzati
- Audit di sicurezza regolari e penetration testing